A satisfação de nossos clientes é muito importante para a Toque Final. Por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor para garantir uma experiência de compra segura e transparente.
Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os itens recebidos.
Caso o produto seja recebido com defeito de fabricação ou avaria causada durante o transporte, o cliente deverá entrar em contato com a Toque Final em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Sempre que possível, recomendamos o envio de fotos para análise da ocorrência.
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deverá:
Estar sem sinais de uso;
Estar na embalagem original;
Conter todos os acessórios e itens enviados;
Estar acompanhado do comprovante de compra.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Os prazos poderão variar de acordo com a operadora do cartão, instituição financeira ou método de pagamento utilizado.
Para solicitar troca, devolução ou esclarecer dúvidas, entre em contato pelos canais oficiais da Toque Final.
E-mail: [email protected]
Última atualização: Junho de 2026.
